Regulamin pobytu gości w Osadzie Maruszyna

Witamy Państwa serdecznie w naszym domu i życzymy miłego pobytu. Będziemy wdzięczni za przestrzeganie zasad zawartych w niniejszym Regulaminie, który ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa naszych gości.

Rezerwacji pobytu można dokonać osobiście, telefonicznie, mailowo lub poprzez system rezerwacji online na naszej stronie osadamaruszyna.pl
W przypadku rezerwacji pobierany jest zadatek w wysokości 30% wartości pobytu. Wpłata zadatku stanowi akceptację regulaminu. Pozostała kwota należności uiszczana jest w dniu przyjazdu.

Numer Konta: 82 2490 0005 0000 4500 1144 1507
Bank: Alior Bank
Podhale Nieruchomości Maria Rol-Maternia, NIP 7352424719, REGON 121023697
Ulica: Osiedle Stanki 56
34-424 Maruszyna

1. Kwota za cały pobyt regulowana jest w dniu przyjazdu.
2. Doba rozpoczyna się o godz.16:00 a kończy o godz.10:00.
3. Jeśli zdecydują się Państwo na przerwanie pobytu w Osadzie Maruszyna wcześniej, nie przysługuje Państwu zwrot zapłaconej kwoty ani obniżenie ceny usługi za niewykorzystany okres.
4. Gość zobowiązany jest do przestrzegania porządku obowiązującego na terenie ogrodu, obejścia i użytkowania ich zgodnie z przeznaczeniem (rośliny, sprzęt).
5. Goście mają obowiązek ścisłego przestrzegania przepisów i zasad przeciwpożarowych. W domkach znajduje się kominek z wkładem. Należy zawsze używać kominka zgodnie z przeznaczeniem. Wkład kominka musi być zawsze szczelnie zamknięty. Zabronione jest pozostawienie kominka bez nadzoru. W kominku można palić tylko drewnem. Zabrania się smażenia jakichkolwiek produktów spożywczych typu kiełbasa, pianki itp.
6. W domu obowiązuje bezwzględny zakaz palenia wyrobów tytoniowych i tym podobnych.
   Palenie tytoniu możliwe tylko na wolnym powietrzu. W przypadku złamania zakazu palenia w domu, pobieramy opłatę w wysokości 2000 zł (sprzątanie, czyszczenie, pranie) oraz koszty wezwania straży pożarnej.
7. Osoby nie zameldowane w Osadzie Maruszyna mogą przebywać na terenie domu wyłącznie za wcześniejszą zgodą gospodarzy.
8. Prosimy o niezakłócanie spokojnego pobytu innym gościom, a także sąsiadów Osady Maruszyna oraz przestrzeganie ciszy nocnej w godzinach od 22.00 do 7.00
9. W przypadku opuszczania domu prosimy o wyłączenie urządzeń pobierających prąd elektryczny (oświetlenie, telewizory) oraz zamknięcie drzwi wejściowych na klucz.
10. Parking mieszczący się na terenie Osady Maruszyna jest bezpłatny, niestrzeżony.
11. Zwierzęta domowe są akceptowane za dodatkową opłatą 50 zł/dobę. Prosimy o nie pozostawianie zwierząt samych w domu bez opieki oraz o sprzątanie nieczystości pozostawionych przez psa na zewnątrz. 
12. Nie ponosimy odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia mienia gości.
13. W razie pilnej potrzeby apteczkę znajdą Państwo za drzwiami przy wejściu do piwnicy.
14. Prosimy o utrzymywanie oraz zwrot domku w stanie zastanym, co obejmuje w szczególności pozostawienie umytych naczyń, wyrzucenia resztek jedzenia do worków znajdujących się w pomieszczeniu piwnicznym. W innym przypadku zostanie pobrana opłata za sprzątanie domu w wysokości 1000 zł.
15. Użytkownicy grilla zobowiązani są do pozostawienia czystości po zakończonym grillowaniu. Węgiel drzewny, brykiet Goście organizują we własnym zakresie. Obok grilla dostępne jest bezpłatne drewno.
16. Na ternie Osady Maruszyna znajdują się niecki kąpielowe oraz balie , które są obiektami niestrzeżonymi, dlatego dzieci mogą korzystać z ww. obiektów wyłącznie w obecności i pod opieką swoich rodziców lub opiekunów, którzy ponosząc całkowitą odpowiedzialność za dzieci.
17. Przebywanie w niecce kąpielowej,  jacuzzi pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających jest zabronione ze względów bezpieczeństwa.
18. Maksymalna ilość osób korzystających z jacuzzi to 5. Obiekt może obciążyć za szkody spowodowane nieprawidłowym korzystania z jacuzzi, w szczególności za uszkodzone elementy jacuzzi.
19. Zabrania się korzystania z niecki kąpielowej,  jacuzzi osobom, u których oznaki wskazują na: choroby skóry, grzybicę, brodawczaka, rumień, róża itp., otwarte skaleczenia, choroby zakaźne, trudno gojące się rany, brak higieny osobistej, padaczkę, częste iniekcje dożylne na kończynach górnych, trudności w oddychaniu, zaburzenia równowagi, agresywne zachowanie.
20. Korzystanie z niecki kąpielowej, jacuzzi odbywa się na własne ryzyko. Właściciele Osady Maruszyna nie biorą odpowiedzialności za urazy powstałe w skutek korzystania z ww. obiektów.
21. Ze względów bezpieczeństwa dzieci do lat 12 mogą korzystać z niecki kąpielowej, jacuzzi,  placu zabaw, wyłącznie w obecności i pod opieką swoich rodziców lub opiekunów. Właściciele Osady Maruszyna nie ponoszą odpowiedzialności za dzieci pozostające na terenie Osady Maruszyna bez opieki.
22. Prosimy nie pozostawiać dzieci bez nadzoru. Szczególną ostrożność prosimy zachować przy basenie, placu zabaw.
23. Każdy z domków wyposażony jest w saunę suchą.
24. Domek wyposażony jest w centralne ogrzewanie gazowe. W celu zmiany temperatury w pokojach istnieje możliwość regulacji na termostatach w każdym z pokojów. Niedozwolona jest ingerencja w centralny sterownik ogrzewania domu.
25. Goście Osady Maruszyna proszeni są o nie chodzenie po domu w butach, a w szczególności w butach na wysokim obcasie, butach narciarskich.
26. Goście Osady Maruszyna ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia, zagubienie lub zniszczenie przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałych z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Goście powinni zawiadomić gospodarzy o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
27. Goście odpowiadają za szkody wyrządzone przez dzieci, będące pod ich opieką.
28. Gospodarze Osady Maruszyna nie ponoszą odpowiedzialności za przejściowe niedogodności występujące u niezależnych dostawców spowodowane np. czasowym brakiem prądu, Internetu, telewizji.
29. Gospodarze Osady Maruszyna zastrzegają sobie prawo do odmowy dalszego świadczenia usług osobom pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, zachowujących się agresywnie, a także w przypadku drastycznego naruszenia regulaminu przez gości, bez zwrotu dokonanych wcześniej opłat.
30. Dzieci do lat 3 przyjmowane są bezpłatnie.
31. Niecki kąpielowe funkcjonują od 1 Maja do 30 Września i korzystanie z nich jest bezpłatne dla Gości Osady.
32. Z uwagi na rodzinny charakter Osady, nie przyjmujemy grup na wieczory kawalerskie i panieńskie.
33. Regulamin Osady Maruszyna podaje się gościom do wiadomości poprzez zamieszczenie na stronie internetowe www.osadamaruszyna.pl oraz w drodze indywidualnego zapoznania się przez gościa.

Rezerwacja online

1. Dokonanie rezerwacji online możliwe jest poprzez stronę www.osadamaruszyna.pl
2. W celu potwierdzenia rezerwacji, Rezerwujący zobowiązany jest dokonać wpłaty w wysokości 30% wartości całej rezerwacji w ciągu jednej godziny od dokonania rezerwacji.
3. Dokonanie płatności odbywa się poprzez system płatności TPay, udostępniony w panelu rezerwacji.
4. Dokonując rezerwacji Rezerwujący wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych wyłącznie w celu realizacji rezerwacji i dopełnienia obowiązku meldunkowego zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych. Rezerwującemu przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich aktualizacji.
   
5. Do rezerwacji online stosuje się takie same zasady rezygnacji oraz reklamacji jak w stosunku do rezerwacji dokonywanych w innych formach. Zasady te określone zostały w punktach [NUMERY] niniejszego regulaminu.

Rezygnacja

1. W przypadku oferty standardowej, anulacja lub zmiana w rezerwacji w dowolnym momencie przed datą przyjazdu skutkuje obciążeniem rezerwującego, bezzwrotnym zadatkiem wysokości 30% wartości całej rezerwacji.
2. W przypadku nie pojawienia się Gościa w Obiekcie, Rezerwujący zostanie obciążony opłatą w wysokości 30% wartości całej rezerwacji. 
3. Nie wykorzystanie całości pobytu zgodnie z rezerwacją nie uprawnia do zwrotu dokonanej płatności.

Postępowanie reklamacyjne

1. Goście mają prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących usług świadczonych przez Obiekt.
2. Obiekt przyjmuje do rozpatrzenia jedynie reklamacje wysłane drogą elektroniczną, na adres: kontakt@osadamaruszyna.pl w terminie do 14 dni od daty zakończenia pobytu Gościa w Obiekcie lub, jeżeli pobyt nie odbył się w terminie wynikającym z dokonanej rezerwacji – w terminie do 14 dni od daty, w jakiej pobyt powinien się odbyć.
3. Obiekt zastrzega sobie 14-dniowy termin rozpatrzenia reklamacji złożonej przez Gościa. W tym terminie Obiekt poinformuje Gościa o wyniku rozpatrzenia reklamacji.

Dziękujemy za przestrzeganie wyżej wymienionych zaleceń. Mamy nadzieję, że będziecie Państwo zadowoleni z pobytu w naszym domu. Życzymy miłego wypoczynku i zapraszamy do ponownego odwiedzenia Osady Maruszyna.